Wir möchten, dass Sie mit Ihren Hardgraft-Produkten zufrieden sind. Sollten Sie dennoch etwas zurückgeben wollen, haben Sie 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern und zu versenden. Rücksendungen sind kostspielig, daher überlegen Sie bitte genau, ob Sie wirklich etwas zurücksenden möchten. Senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie Fragen haben. Für jedes zurückgesandte Produkt fällt eine Bearbeitungsgebühr von 2 % an. Besteht Ihre Rücksendung aus mehreren Produkten, können die Rücksendekosten höher sein.

Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig.

 

RÜCKSENDESCHEIN UK - ab £5

Wir stellen für Bestellungen im Vereinigten Königreich vorfrankierte, druckfreie Royal Mail Rücksendeetiketten ab £5 zur Verfügung. Sendungen, die schwerer als 2 kg sind, unterliegen einer höheren Gebühr.

 

RÜCKSENDESCHEIN USA - ab $30

Wir stellen für Bestellungen in den USA vorfrankierte FEDEX Rücksendeetiketten ab $30 zur Verfügung.

 

RÜCKSENDESCHEIN EU - ab €30

Wir stellen für Bestellungen in der EU vorfrankierte Rücksendeetiketten ab €30 zur Verfügung.

RÜCKSENDUNGEN REST DER WELT - VERSAND MIT IHREM EIGENEN ANBIETER

Wir können keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen, wenn Sie sich nicht in Großbritannien, den USA oder der EU befinden. Sie müssen die Rücksendung mit einem Spediteur Ihrer Wahl vornehmen.

Um etwas zurückzusenden, müssen Sie sich anmelden. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

So fordern Sie eine Rücksendung an

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

1. Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.

2. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.

3. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

2. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten.

3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

4. Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.

5. Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.

6. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett und Ihre Proformarechnungen (4 Exemplare) aus.

Die ursprünglichen Versandkosten und alle bei Lieferung gezahlten Zölle, Abgaben oder Steuern sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie ein Rücksendeetikett erhalten haben, werden die Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen oder per E-Mail in Rechnung gestellt. Alle Kosten, die mit der Rücksendung von Produkten aus Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs, der USA oder der EU verbunden sind, liegen in Ihrer Verantwortung. Wenn Ihre Produkte außerhalb des 14-tägigen Rückgabezeitraums abgestempelt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder Ihnen eine Gutschrift anzubieten.